KPI pour BTS NDRC – Sites Vitrines, E-commerce et Réseaux Sociaux

1. KPI Site Vitrine (WordPress)

• Visiteurs uniques : mesure qui comptabilise le nombre de personnes qui visitent une ou plusieurs pages de votre site web dans un laps de temps donné.

• Pages vues : total des pages vues

• Taux de rebond = (Visiteurs qui ne vistent qu’une page / Total visites) × 100

• Temps moyen passé = Temps total des sessions / Nombre de sessions

• Pages/session = Pages vues / Sessions

• Taux de conversion formulaire = (Formulaires remplis / Visites) × 100

• Taux de clic CTA = (Clics / Impressions) × 100

2. KPI E-commerce (PrestaShop)

• Taux de conversion = (Commandes / Visites) × 100

• Panier moyen = CA / Nombre de commandes

• Taux d’abandon panier = (Paniers abandonnés / Paniers créés) × 100

• CAC Coût d’Acquisition Client  = Dépenses marketing / Nouveaux clients

• Trafic par canal (SEO, SEA, Social, Direct)

• Taux de conversion par canal = (Conversions canal / Trafic canal) × 100

• Durée des sessions

• Taux de retour client = (Clients récurrents / Total clients) × 100

• Marge = CA – Coûts

3. KPI Réseaux Sociaux

• Impressions (nombre total de personnes auxquelles votre contenu est visible)

• Croissance des abonnés = ((Fin – Début) / Début) × 100

• Taux d’engagement = (Interactions / Audience) × 100

• Taux de clic (CTR) = (Clics / Impressions) × 100

• Trafic généré vers le site (clics sur le lien vers le site)

• Conversions social media = (Conversions social / Clics) × 100

• CPC (coût par clic)= Dépenses / Clics

• CPM (coût pour mille)= (Coût / Impressions) × 1000

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